Az új My OPSWAT felület jobb áttekinthetőséget, rövidebb megoldási időket és hatékonyabb ügykezelést biztosít.
Proaktív önkiszolgálás
Ozzy,OPSWAT mesterséges intelligenciájú asszisztense, mostantól lényegesen hatékonyabb. Tegyen fel kérdést a telepítéssel, a beállítással vagy a hibaelhárítással kapcsolatban, és azonnal hasznos választ kap – várakozási idő nélkül, jegy létrehozása nélkül. Azokban az esetekben, amikor a problémát magasabb szintre kell továbbítani, Ozzy közvetlenül összeköti Önt egy ügyfélszolgálati munkatárssal. A továbbfejlesztett Ozzy-t használó csapatok 93%-kal gyorsabban oldják meg a problémákat, mint korábban.
OPSWAT , a Managed Services, az ügyfél-eskalációs folyamat és a rendszerállapot szintén azonnal látható, így a szükséges források mindig csak egy kattintásra vannak.
Hatékony ügykezelés
A rendszergazdák OPSWAT bevonása nélkül is kezelhetik a szervezeten belüli, valamint a partnerekkel és ügyfelekkel kapcsolatos ügyek láthatóságát.
Az ügy megnyitását követően az újratervezett felület gond nélkül biztosítja a csapat összehangolt munkáját. Az új ügyösszefoglaló segítségével egy pillanat alatt áttekintheti, mely feladatokra kell lépni, és melyeket továbbítottak. Az SLA-állapot és az átlagos megoldási idők mostantól közvetlenül láthatók az ügy részletes nézetében, így a csapat mindig tisztában van a helyzet állásával.
Az új „Figyelés” funkcióval a csapat bármely tagja nyomon követheti az ügyeket, és valós idejű frissítéseket kaphat.
Fedezze fel az újdonságokat
OPSWAT My OPSWAT úgy alakítottuk ki, hogy a biztonsági és informatikai csapatok áttekinthető képet kapjanak, és hatékonyan, felesleges késedelem nélkül kezelhessék OPSWAT . Jelentkezzen be még ma, és próbálja ki első kézből a frissítéseket!
Kiadás részletei:
- Megjelenés dátuma: 2026. április 19.
- Kiadási megjegyzések: LINK
