Technical Account Management
OPSWAT Technical Account Management ensures that organizations maximize their investment in OPSWAT solutions by providing proactive expert guidance and strategic engagement. Our dedicated TAMs (Technical Account Managers) help customers optimize performance, maintain security, and drive long-term business success.
Maximálja a sikert szakértői útmutatással
Személyre szabott útmutatás
Az OPSWAT kijelölt szakértői személyre szabott támogatást nyújtanak.
Optimalizált teljesítmény
Az iparági legjobb gyakorlatok biztosítják a megoldás hatékonyságának csúcsát.
Gyorsított ROI
A proaktív elkötelezettség és a stratégiai tervezés maximalizálja az értéket.
A zökkenőmentes biztonsági műveletek technikai képviselője- A zökkenőmentes biztonsági műveletek technikai képviselője
- A zökkenőmentes biztonsági műveletek technikai képviselője
- A zökkenőmentes biztonsági műveletek technikai képviselője
- A zökkenőmentes biztonsági műveletek technikai képviselője
- A zökkenőmentes biztonsági műveletek technikai képviselője
Biztonsági architektúra vélemények
Optimalizálja biztonsági konfigurációit szakértői értékelésekkel, biztosítva az iparági legjobb gyakorlatokhoz való igazodást és a maximális védelmet az OPSWAT megoldások segítségével.
Incidenselemzés és reagálási támogatás
Gyakorlati segítséget kaphat a biztonsági incidensekre való reagálásban, a fenyegetések elemzésében és a kockázatok mérséklésében szakértői problémamegoldással és technikai eszkalációval.
OPSWAT infrastruktúra-optimalizálás
Biztosítsa az OPSWAT zökkenőmentes integrációját az Ön biztonsági ökoszisztémájába a védelem és a működési hatékonyság növelése érdekében.
Negyedéves üzleti felülvizsgálatok és állapotfelmérések
Rendszeresen értékelje az OPSWAT használatát, biztonsági helyzetét és jövőbeli igényeit, hogy összehangolja azokat a hosszú távú kiberbiztonsági stratégiájával.
Képzés és képesítés
Adjon erőt csapatának technikai képzésekkel és az OPSWAT termékmenedzsmenttel való közvetlen kapcsolattartással a jártasság és a tudás növelése érdekében.
Egyéni funkcióigénylések és ütemterv összehangolása
Befolyásolja az OPSWATtermékfejlesztését közvetlen visszajelzésekkel és az ütemterv fejlesztésének az Ön biztonsági követelményeivel való összehangolásával.
Technical Account Management
| Activities | TAM - Műszaki ügyfélmenedzser |
|---|---|
Eljegyzési tervezési felhívás TAMs establish meeting to define plan of action for engagement | |
Beépítés Vezesse végig az ügyfelet a vásárlástól a telepítés tervezéséig tartó folyamaton. | TAM Driven |
Ügyfélsiker terv Közös sikerterv készítése az ügyfél célkitűzései és követelményei alapján | |
Támogatási jegy felülvizsgálata Az összes nyitott támogatási jegy felülvizsgálata | Heti |
Escalation Management Az új és meglévő jegyek eszkalációs felelőseként jár el | |
Negyedéves üzleti áttekintés A meghatározott sikertervvel szembeni előrehaladás irányítása | |
Negyedéves összefoglaló jelentések A tevékenység és a termékfelhasználás összefoglalása negyedévente | |
Éves termék ütemterv felülvizsgálata Betekintést nyújt az OPSWAT ütemtervébe | TAM + termékcsapat |
Helyszíni látogatások A megbízások felülvizsgálatával és tervezésével kapcsolatos helyszíni megbeszélések | 1 évente |
Országon belüli állampolgár Források Szükség esetén és a szállítási költségektől függően az országon belüli erőforrás-ellátás. | Elérhető |
Fejlesztés menedzsment TAMs champion feature request and own customer updates on status | |
Software tervezése A frissítések tervének kidolgozása az ügyfél műszaki erőforrásaival együttműködve | 4 évente |
Ügyfél technikai bajnok A TAM birtokolja a technikai sikert az ügyfélszámla egész területén. | |
Software támogatás Negyedévente egyszer vegyen részt az ügyfélváltási ablakokban | |
Telepítés tervezése Partnerség az ügyfél műszaki csapataival a telepítési stratégia kialakításában | Tartalmazza a |
Műszaki eszkaláció kezelése saját incidenskezelés a kritikus jegyek esetében, biztosítva a gyors megoldást | |
Gyökeres okok elemzése - 1. súlyossági fokozatú incidensek Végezzen alapos vizsgálatot az incidens kiváltó okainak feltárása érdekében, hogy kritikus felismerésekre jusson, és korrekciós és megelőző intézkedéseket hajtson végre. | |
Teljesítmény állapotfelmérés Részletes felülvizsgálat és ajánlás a környezeti teljesítmény javítására | Negyedévente |
