My OPSWAT portálom folyamatosan fejlődik, hogy megfeleljen ügyfeleink dinamikus igényeinek. Az új My OPSWAT Portal v2025.1.4 a munkafolyamatok egyszerűsítése, a felhasználói élmény javítása és az intuitívabb eszközök biztosítása iránti elkötelezettségünket képviseli mind az ügyfelek, mind a partnerek számára.
A legújabb kiadás egy intuitívabb nyomon követési rendszert vezet be a téves észlelési beadványokhoz, valamint egy új funkciót, amelynek célja, hogy segítse a partnereket az ügyféllicencek hatékonyabb kezelésében.
Hamis beadványok nyomon követése egyszerűen: automatikus eset létrehozása és frissítései
A téves észlelési jelentések mindig is kritikus elemei voltak a pontos biztonsági rendszerek fenntartásának. Ez a kiadás egyszerűsíti a folyamatot azáltal, hogy minden egyes téves észlelési jelentéshez automatikusan létrehoz egy támogatási esetet.
Emellett a Támogatás oldalra egy külön Hibás észlelés bejelentések lapot tettünk, amely valós idejű frissítéseket biztosít világos, strukturált formában. Mostantól a felhasználók könnyen nyomon követhetik a jelentéseik előrehaladását és megoldását - mindezt egy helyen.
A kibővített támogatási kapcsolatok mostantól tartalmazzák a műszaki ügyfélmenedzsert is
Azon szervezetek számára, amelyek TAM (Technical Account Manager) licencet vásároltak, a kijelölt TAM-ot hozzáadtuk a Támogatás oldal "Az Ön OPSWAT csapata" szakaszához. Ez a fejlesztés közvetlen kapcsolattartási pontot biztosít a gyorsabb együttműködés és a személyre szabottabb segítségnyújtás érdekében.
Ezzel a frissítéssel a jogosult szervezetek a meglévő OPSWAT mellett könnyen megtalálhatják a számukra kijelölt TAM-ot is, biztosítva az egyszerűsített kommunikációt és a technikai és üzleti kérdések gyorsabb megoldását.
Továbbfejlesztett AI Chatbot a gördülékenyebb támogatásért
Legújabb frissítésünk növeli a válaszadási sebességet és javítja az interakció minőségét, zökkenőmentesebb élményt biztosítva a válaszok keresése vagy a problémák elhárítása során a frissített, mesterséges intelligenciával működő asszisztensünkkel.
Ügyféllicencek könnyed szervezése az új partnerlicenc jegyzetekkel
Nagyra értékelt partnereink számára új funkciót vezettünk be, hogy hatékonyabbá tegyük ügyfeleink licenckezelését. Az Ügyféllicencek oldal Partnerjegyzet oszlopában a partnerek egyéni jegyzeteket csatolhatnak a licencekhez, így rugalmasan rendszerezhetik és kezelhetik a licenceket egyedi üzleti igényeiknek megfelelően.
A partnerek mostantól:
- Egyéni jegyzetek csatolása az egyes licencekhez a gyors hivatkozás érdekében
- A licencek hely vagy belső azonosítók (pl. szerződés tulajdonosa, szerződés azonosítója, viszonteladói hivatkozás stb.) alapján történő címkézése.
- A belső nyomon követési és ügyfélkezelési folyamatok egyszerűsítése
My OPSWAT: Az Ön egységes kapuja az OPSWATtermékeihez és szolgáltatásaihoz
Tapasztalja meg ezeket a frissítéseket a My OPSWAT Portálon még ma, és élvezze a még hatékonyabb, összekapcsolt és felhasználóbarát élményt. További részletekért tekintse meg a kiadási jegyzeteket.
